Objaśnienie taryf biletów

Wybierz, który rodzaj taryfy najbardziej Ci odpowiada – nasza rekomendowana taryfa „Flexi”, wyższa taryfa „Premium” lub podstawowa „Economy”.

W przypadku dokonania rezerwacji telefonicznie lub osobiście w kasach na terminalu naliczona zostanie opłata w wysokości 40 zł

Korzyści w taryfie Premium na naszych trasach

Trasa	Śniadanie w cenie	Wstęp do Stena Plus Lounge	Priorytetowy wjazd na pokład	Priorytetowy zjazd z pokładu
Hook of Holland – Harwich
Cairnryan – Belfast
Fishguard – Rosslare
Holyhead – Dublin
Liverpool – Belfast
Kiel – Göteborg
Frederikshavn – Göteborg
Grenaa – Halmstad
Gdynia – Karlskrona
Nynashamn – Ventpils
Travemunde – Liepaja

Taryfa Premium nie jest dostępna na trasach Rosslare-Cherbourg oraz Rostock-Trelleborg.

Jak zmienić lub anulować rezerwację

Zaloguj się za pomocą przycisku „Zaloguj się” lub „Moje strony”, a następnie wprowadź swój adres e-mail i hasło. Po zalogowaniu łatwo przeglądaj, zmieniaj lub anuluj swoje rezerwacje w zakładce „Moje rezerwacje”, klikając numer rezerwacji. Możesz również zmienić rezerwację bez logowania, wprowadzając 8-cyfrowy numer rezerwacji i powiązany z nią adres e-mail.

Zmiana rezerwacji

Opłaty za zmiany mogą być naliczane na trzy różne sposoby.

1. Opłata za zmianę w taryfie Economy. Jest to opłata pobierana przez Stena Line za zmianę trasy, daty podróży i/lub godziny rejsu w rezerwacji. Opłata ta wynosi 160zł za pojedynczą zmienioną podróż. Jeśli zmienisz pojazd i datę rejsu w tym samym czasie, obciążymy Cię za tę zmianę jedną opłatą. Jeśli zmienisz te 2 elementy w różnym czasie, obciążymy Cię za tę zmianę 2 opłatami.
2. Opłata serwisowa za zmianę. Jest to opłata pobierana przez Stena Line w przypadku zmiany rezerwacji przez telefon lub osobiście. Opłata ta wynosi 10zł za połączenie lub zmianę podczas wizyty w kasach na terminalu. W przypadku dokonania wielu zmian w tym samym czasie, za usługę zostanie naliczona tylko 1 opłata. W przypadku samodzielnej zmiany rezerwacji online nie pobierzemy tej opłaty.
3. Dopłata różnicy między ceną w momencie dokonywania zmiany a ceną, jaka obowiązywała w momencie dokonywania rezerwacji.

Przykład:

Twoja rezerwacja kosztowała 1000zł za samochód z kierowcą. Jeśli zmienisz ją np. miesiąc później, możliwe jest, że bilet za samochód z kierowcą w tym momencie będzie kosztował już 1400zł. Mówiąc o najniższej dostępnej taryfie, mamy na myśli taryfę, która jest nadal dostępna w momencie zmiany rezerwacji. W przypadku biletu w taryfie Economy zapłacisz 160zł opłaty za zmianę i 400zł różnicy w cenie, która pojawiła się w międzyczasie. Łącznie byłoby to więc 560zł. W przypadku biletu Flexi zapłacisz tylko 400zł różnicy w cenie, która wystąpiła w międzyczasie. Z biletem Flexi zaś nie ma żadnej opłaty za zmianę.

Zaoszczędzisz również 10zł opłaty serwisowej, gdy zmienisz rezerwację online, samodzielnie.

Przejście z taryfy Economy do Flexi lub innych typów biletów nie jest dozwolone, ale można przejść z taryfy Flexi do Premium.

Anulowanie rezerwacji

* Obciążymy Cię opłatą za anulowanie w wysokości 12zł za podróż w jedną stronę. Opisane powyżej warunki anulowania i zmian nie dotyczą podróży Rail and Sail. Wszystkie Mini Rejsy i krótkie pobyty podlegają warunkom taryfy Economy.